美中貿易戰加上疫情加速全球製造、消費模式大幅翻轉，宣告數位管理的時代正式來臨，台灣企業在推動數位轉型也從「需要」變成「必要」。然而，根據資策會統計，儘管台灣企業主管有92%認為公司應全面推展數位轉型，但其中有43%受訪者認為，自家企業對快速環境變化尚未做好轉型準備。
看準在地產業的挑戰，資策會地方創生服務處從去年成立「RDTIH區域數位轉型創新中心」，即致力協助地方產業順利轉型，建構具在地特色的新興營運模式。處長洪毓祥表示：「創新中心扮演中間Hub角色，運用『共創』機制鏈結產業上中下游業者，讓大家說共同的語言一起來為數位難題好好解題！」
轉型之鑰「書同文車同軌」 協助企業導入STEPS方法論
「共同語言」正是幫助企業掌握轉型創新之鑰，資策會規劃出具體「STEPS方法論」。洪處長解釋，「所謂STEPS是需求挖掘、主題目標、鏈結組隊、先導驗證、擴散服務，這五大階段的英文縮寫，幫助企業走完STEPS流程同時培養數位人才、找到轉型解決方案。」
盤點台灣企業轉型主要來自兩大挑戰，其一是跨領域的數位人才庫不足，能掌握數位工具又精通營運流程的專才有限；其二是資服業者擁有前瞻性技術，但是對掌握客戶產業的領域知識（Domain knowledge）較少深入耕耘，因此供需雙方無法有效媒合。
STEPS的優勢，就是讓大家聽懂彼此語言。首先Survey洞察企業的真實需求，理解轉型前遭遇的實際痛點，接著才會Target歸納、釐清轉型主題。第三步Engage運用工作坊配對適合的數位轉型專案戰隊，並且Pilot驗證可行性，如果此模式成功達標就能Spread，將案例複製擴散到其他產業領域。
聚焦地方特色，擔任區域產業數位轉型推手
除了有具體的轉型架構，RDTIH看準各產業運作差異，針對各地聚落提供「主題式」的轉型方案，藉由供需兩方共同挖掘需求、確認目標後發展合適有效方案，此作法將能夠避免未來修正成本逐漸擴大，讓轉型的過程更符合在地需求並提升轉型效率。舉例，北部數位科技商多元，在digiBlock C數位創新基地邀請AR/VR硬體商、內容創意商、體感運動科技業者，一起針對疫情在家運動需求，共同發想適合的解決方案。
至於數位人才培訓方面，截至目前資策會內部已訓練120多位數位轉型顧問，同時也幫助160多家企業舉辦數位轉型共識營。目的就是協助企業在轉型的過程中，同時培養「數位轉型長」關鍵人選。雲林發展養殖科技的案例，透過媒合AI新創協助業者運用大數據觀測養殖情況，並招募數位人才返鄉，最終讓產量提升近40倍、水電成本節省9成，甚至後續獲得3.8億投資金額，是培養數位人才帶動的實際效益。
「我常跟企業主說，數位轉型是一個演進的過程，它沒有所謂Ultimate Solution（最終方案）而是Better than Before，」洪處長解釋，從這兩年疫情衝擊觀光、餐飲、娛樂為例，許多深受衝擊的業者反而在逆境中嘗試轉型，也就是在此時蹲低練兵，等待未來商機爆發時刻，更握有數位能力抓住更大商機。
現在邁入「數位轉型，不轉不行」的時代，區域數位轉型創新中心扮演起領頭角色，協助企業明確勾勒出轉型藍圖，而且是以共創精神一起攜手前行。猶如洪處長口中一再強調，「現在不是自己好就能安身立命的局勢，而是產業上下游大家要一起好，轉型的力量才會更強大！」
※推薦參考：企業推動數位轉型落地，除匯聚組織資源，更可透過政府和專業機構的協助。資策會地方創生服務處的「RDTIH區域數位轉型創新中心」，整合智慧製造、5G應用、AIoT、新創育成等成果，參考歐盟數位創新中心提供一站式服務，驅動區域產業數位升級，以及商業模式再造。
